¿Qué es Marca? ¿Qué es Branding?

Kotler, el padre del marketing moderno, definía que una marca es un conjunto de atributos, asociaciones y percepciones que al juntarlas formarían la identidad de la marca, que diferenciaría al producto o servicio del mercado.

Para comprender mejor la identidad, los atributos de una marca se dividen en cuatro categorías: tangibles, intangibles, funcionales y emocionales; las cuales, influyen en la decisión de compra y son percibidas como las ventajas o beneficios buscados por el cliente.

1. Atributo Tangible:

Son todo las características físicas y visibles de la marca que son experimentales por el consumidor, como:

  • El nombre
  • El logo
  • El diseño visual
  • La calidad del producto
  • El empaque
  • El punto de venta

2. Atributo Intangible:

Son aspectos subjetivos referentes a la percepción y la relación emocional de los consumidores con la marca, es decir, que no se pueden tocar, ni medirse directamente, como:

  • La personalidad
  • El propósito
  • Los valores
  • La reputación
  • La relación con los clientes

3. Atributo Funcional:

Son las características del producto o servicio relacionadas con la utilidad y el rendimiento que responden a las necesidades prácticas del consumidor, como:

  •  La durabilidad
  • Calidad
  • Eficiencia
  • Innovación
  • Accesibilidad
  • Modo de uso

4. Atributo Emocional:

Son los aspectos sentimentales y emocionales que la marca despierta en los clientes, como:

  • Las sensaciones
  • Inspiración y motivación
  • Seguridad y confianza
  • Empatía y conexión personal

Por otro lado tenemos el Branding, que Philip Kotler lo define como las estrategias y actividades que están orientadas a construir una identidad única y diferenciada en la mente del consumidor, para generar valor y una relación a largo plazo con las personas.

No se trata solamente de un logotipo o una imagen visual, sino que engloba todo la experiencia que la marca ofrece al cliente. Así el Branding ayudará a diferenciar, valorar y crear una conexión emocional entre la marca y el consumidor frente al mercado. Para esto, hay que saber identificar los elementos más importantes del Branding: identidad visual, nombre, personalidad, misión y valores de la marca.

1. Identidad Visual:

Es el conjunto de aspectos gráficos que representan a una marca y la hacen diferenciarse del mercado. Esta tiene como propósito crear una percepción visual única que engloba las características reales del producto. La identidad visual incluye:

  • El logo
  • Los colores
  • La tipografía
  • El diseño gráfico (Imágenes, patrones e ilustraciones) 

2. Nombre de la marca:

Es una pieza fundamental del Branding, porque es lo primero que las personas identifican y recuerdan. Así que el nombre de la marca debe ser relevante y memorable, además de relacionarse con su identidad y sus valores.

3. Personalidad de la marca

Hace referencia a la manera en como la marca se comunica con su audiencia, es decir, los rasgos humanos que la marca transmite. La personalidad define cómo se comporta la marca, ya sea:

  • Elegante y sofisticada
  • Cercana y amigable
  • Innovadora y tecnológica

4. Valores y misión

Son los principios y valores que definen y hacen única la marca y la forma en que se relaciona con el público.

  • Los valores son los principios fundamentales que orientan todas las decisiones y acciones de la empresa
  • La misión consiste en describir el propósito de la marca y lo que quiere lograr. (Responde la pregunta: ¿Por qué existe la marca?)

En conclusión, la marca es la manera en cómo es percibida la empresa, en cambio el Branding es el conjunto de estrategias y procesos que se llevan a cabo para construir y mantener la marca. 

Por: Luisa Buitrago (Asesora en Publicidad Digital).